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法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功
4月23日，网友反映出租车驾驶员服务态度恶劣一事，海南省三亚市交通运输局获悉情况后依法开展调查处置，决定对涉事出租车司机予以开除，并列入运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
当天，一段“出租车接客后嫌目的地太近，把怨气全丢给了上车乘客”的视频在网络传播并引发关注。三亚市交通运输局迅速调查确认，视频中反映涉事出租车驾驶员违规情况属实，不遵守行业相关规定，损害行业经营秩序，造成恶劣社会影响。
为此，三亚市交通运输局责成涉事出租车驾驶员及所属企业向游客赔礼道歉，并对涉事出租车企业责令改正，收回该公司涉事出租车经营权指标，注销车辆道路运输证；对涉事出租车驾驶员给予全行业通报，列入三亚市运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
三亚市交通运输局相关负责人表示，三亚高度重视出租行业服务质量，要求各出租车企业引以为戒，务必落实主体责任，切实加强驾驶员的日常管理，落实驾驶员职业道德培训，若因管理不到位引发服务质量问题，将依法收回企业车辆经营权指标。同时，三亚交通部门也提醒告诫广大出租车驾驶员务必规范运营，若出现拒载（挑客）、甩客、诱导消费等违规行为，一经查实，开除处理并列入三亚运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
下一步，三亚市将开展出租车行业服务质量提升行动，严查出租车企业和驾驶员服务质量问题，规范出租车市场经营秩序，营造良好交通出行环境，全力维护三亚良好的城市形象。
出租车是城市文明的重要窗口，也是一道流动的风景线。当前，三亚市正在创建全国文明城市、巩固国家卫生城市，提升出租车服务水准是深化文明城市建设的当务之急。为此，要敢出重拳、善下猛药，对交通乱象零容忍，对违规行为零懈怠，加大查处力度、畅通投诉渠道、完善考核机制、出台行业准则等，司机置于监督之下，同时引导每一名司机加强文明修养、强化职业道德，让每一个乘客在“打的”过程中享受到如沐春风般的服务，为三亚建设国际旅游消费标杆城市贡献力量。
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