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有这样一家公司，整个公司天天忙忙忙，每天打不完的样品，寄不完的快递，回不完的邮件，要是哪天8点钟回家都觉得早了。

因为要催评语，客户不及时回复，绞尽脑汁地花式催评语；因为客户讨价还价，绞尽脑汁地怎么和供货商讨价还价；因为客户的货款回笼不及时，不能按时给供货商付款，自己的订单总是不受待见；因为样品太多，增加技术人员，打样人员，还要出去到处找打样中心帮忙打样；因为事情太多，员工忙中出错，没有空去和客户深入沟通，结果有的事情就做错了。......每天忙忙忙， 可结果呢！订单不能按时交货-空运； 订单做错了，客户就取消； 订单出货了，因为是出货后付钱。 要是不给客户放单，货堆在港口也麻烦，要是给客户放单，客户不给钱怎么办？ 结 果就是追着客户要钱，半年，甚至一年才要到。 你看，在这样的公司工作，真的好憋屈！ 不但客户的回款不及时，每年还总会有一两个订单因为操作不顺利，空运赔钱，质量出问题不能出货也赔钱，总是处于没有钱的境地，员工收入也不多，人心涣散。 在这样一家公司工作，真的太惨了，怎么办呢？一团乱麻怎么给它理顺呢？ 后来我找到了方法：断舍离——少即是多！值得幸运的是，我非常喜欢学习，是一个保有好奇心和开放心态的人。从15年开始跑步，我就会在朋友圈发一些跑步动态。我想可能是这个原因，在2019年11月的广交会上，我遇见了广州的崔总。 崔总是我以前就认识的，当时说实话我以前就是上面我写的那种状态，我也没有做过崔总的订单，只能算是同行吧。 但是，这一次崔总说要送我一本书，让我展会结束去他公司拿，还约我早上一起跑步。然后我就去跑步了，去拿到了一本叫《高能要事》的书，他还给我推荐了叶老师在喜马拉雅的《时间管理100讲》。 我当时刚好报了2019年要跑完2019公里的挑战赛，那我每天都要跑步的呀，就每天听《时间管理100讲》，当我听到2019年12月19日这一天的时候，我已经反复听了100讲3次， 我每天跑步1小时就能听10课，10天就轮一遍了。 于是我决定要开始学习A4工作法，然后在公司内推行这个做法。当然我自己现在对一日五色工作法已经运用地得心应手了，从那一天开始记录到现在3年多了，一天都没有中断过。 2020年疫情回来隔离在家，我没事就想着把《高能要事》这本书看看，一看真的太好了！于是我就很着急想去上叶老师的课，但因为疫情没有课可以上。但是我已经把这件事放在心上了，早上跑步继续听100讲，还给同事们每天讲100讲。 终于有一天我看到有一个21天线上训练营，而且还送线下一阶课，于是我就毫不犹豫的报名了。经过21天的学习，我真的是迫不及待想要上线下课。 皇天不负苦心人，终于到2020年11月18日我来到了北京273期一阶课堂，在这堂课上，我找到我的三圈交集，当时就暗暗下了一个决心要把易效能的所有课都上一遍。 于是在2021年3月底，我在上海的商业效能课堂上，听到叶老师说“要对重要的客户好到变态，对客户做分级管理”。虽然之前学习了叶老师一直说要聚焦，要把时间和精力花在最重要的事情上，我也已经学时间管理1年多在公司里建立三只青蛙打卡制度，也要求大家用A4清单法来工作，在分配自己的个人时间精力上也遵循二八法则了。 我做了这么多，但是我真没有想到要把这个理念也用来管理客户上。 于是我回来之后就着手开始这件事。 一团乱麻怎么理顺呢？ 当时叶老师的一句话对我有很大启发，要聚焦，要对重要客户好到变态。二八法则，用80%的时间和精力服务20%的重要客户。我越想越觉得确实要这样做，每个人的精力是有限的，如果事情太多，分散精力势必会造成遗漏，出错。资源总是有限的，事情是无限的永远做不完的。那么我就要把有限的资源用到最重要的事情上。 首先我建立客户评分制度，来对现有客户进行梳理。客户评分制度主要从5个点来给客户打分，每一个点是1分。 第1点：付款方式30%订金+70%见提单副本1分，信用证即期1分，信用证远期0.5分。第2点：利润率按照年平均毛利率从高到低排。第3点：持续稳定性订单数量的持续稳定增长，规律性下订单。第4点：订单数量订单量大小，未来订单量的增长预期第第5点：和老板的关系,直接和老板联系建立深厚合作关系，和采购经理建立深厚合作关系，或者因为客户人员离职等原因只有普通业务在沟通，上层决策层不能触达。 其次，建立对客户的分层服务制度。得分4.5分及以上的客户，我们称为钻石客户。得分4分的客户，我们称为黄金客户。其他四分以下客户和新客户，我们全部要把他们发展为4分以上客户，否则断舍离掉。 对待钻石和黄金客户（4分以上）我们的所有资源，人员的时间和精力的80%要花在这些客户身上。每次的订单排序，打样排序，只要是资源，人员的时间和精力的80%要花在这些客户身上，而 只要存在资源，时间，精力冲突的地方，不再焦虑，直接安排钻石和黄金客户的事情优先。 我们以前是怎么做的呢，哪个客户要的急就做哪个，搞得不同的业务还要吵架就因为都希望自己跟单的客户的事先做，现在不存在，如果要想自己的样品先打，你就要把这个客户服务成黄金以上的客户。 只有在钻石和黄金客户的事情没有那么多的间歇，我们会穿插其他客户的事情。 怎么对待4分以下客户和新客户的开发呢?因为确立了80/20资源（资源包括公司生产资料的一切资源，人工，财和物，还包括时间和精力）分配的原则。那么我们只有20%的资源分配给4分以下客户和新开发客户，当然对4分以下客户和新客户的选择也是要聚焦，继续遵循80/20法则来给这些客户分类。 比如对新客户开发，因为时间精力有限，那么我就给自己规定了22年只开发一个新客户，而且这个客户是有发展为4分以上的长期的客户的潜力的。那么我寻找新客户和确定今年开发的重点客户的要求就很高了。 我们要多方考察客户，深入沟通交流，首先要确定该客户是和我们价值观一致的，是我们要的MR"RIGHT 。这样才会深入的给这个客户提建议和共同开发一些样品让客户去试销。 在2022年我已经确定了会深入开发一个客户，这个客户我已经考察过他是我们的MR"RIGHT 。现在2022已经过去,这个客户已经开发成功,试订单也已经做了出货了。至于怎么考察，我肯定是有自己的一套方法的，以后有机会再展开讲。 以前我们就是大海里撒网的方法，有客户要打样就打样，总有留下来的客户，但是也造成工作量巨大，有的人拿了样品一去乌嘟嘟没影了，那可能不是客户的错，因为忙于是和很多人沟通交流，结果就是每一个人的沟通都不深入，没有发展出长期的合作伙伴关系。 对于4分以下的老客户，因为是老客户嘛，所以大家之间还是有信任的，那我就在想，为什么不能做成4分以上的关系呢？于是我进行分析，到底是哪一方面的原因阻碍了双方的发展？ 比如一个瑞典的客户，其他都还好，但是就是量上不去，我们也已经给他打3.5分了。那我就给他发邮件，直接问他，我们的合作是不是可以再多一些，你们正在采购的有哪些品类，我们是不是可以扩大品类。 没想到还真给我问出来了，原来他们一直有一个需求品类他也在找人给他供货，还没有找到。而我们已经做了这个品类的产品有5年多了，我直接把我们正在做的产品照片发过去，他就已经要立即打样试样要下订单了。 不仅如此，我还决定今年6月能够去德国的时候，再去他们公司一趟，看一下他们到底什么阻碍了他们的卖不动，一起想办法开发市场。 总结一下: 我把二八法则，和寻找MR’RIGHT应用到很多方面。供货商也是找到MR’RIGHT，然后聚焦80/20 精力分配。供货商数量减少了!但对账会计不要了！而我付钱却更快了!采购成本减低了，但开发服务更好了！ 工人：200-50人， 办公室：12-7人， 研发：8-3人，但工作时间减少了， 996-965!工资却翻倍了！ 少-是目标少了，多-弹药就多了。每一个目标上,就都可以投入范弗里特弹药量!断舍离那些消耗我的客户 ，我有时间为我未来的三圈交集学习了， 我的公众号日更写作截止2023.2.2日也更了398篇工作成长干货文章。 请允许我说一下我的三圈交集： 因为我在2020年11月18号那天在叶老师的提示下找到了三圈交集，想把自己几十年深耕一个行业的工作经历写出来说出来，哪怕对年轻人有点启发也是好的，我的目标是到我60岁的时候可以彻底的去做这件事，那么我现在就开始利用早上5点到7点的时间读书，写作。 我相信经过十几年的每天学习，我会学会更好的表达自己，我相信我可以写出我自己能够帮助到他人，同时我会更好的经营自己的事业，只有有结果的自己说出的话才会令人信服的嘛，我的公众号是“晓燕说工作”。 感谢叶老师，感谢崔总，让我找到自己的三圈交集，也让我更好地经营自己的事业。 我现在每天的状态是：眼里有光，脚下有路，生活有盼头，我真的是从头发丝都透露出这种自信，每天连睡觉都是为了自己的梦想。真的太感谢叶老师打造的易效能践行系统了，我也已经践行到9.0了。再次感谢崔总带我进入易效能体系，在这里就没有实现不了的梦想，只要去做，跟着叶老师一定会实现！ -END- 欢迎扫描下面二维码报名预约课程↓↓↓▼添加小编微信，欢迎来咨询~

关键词： 时间管理 二八法则 一团乱麻