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2023年“开门红”战役打响以来,平塘农商银行积极推进党建工作与业务发展深度融合,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,党员干部带头全员积极行动主动,全行上下一心,把目光聚焦到全局整体目标上,把行动落实在全面提升服务上,确保服务不断档、营销不停步,推动首季开门红多项工作取得新进展。
聚焦全局目标
聚焦全局整体目标,细化措施合理谋划抓重点。一是根据年初指定的开门红业务竞赛方案,领导班子成员带头深入各战区进行业务督导,通过方案解读,使全员对开门红目标考核制表吃通吃透,确保各项活动开展有所成效;二是制定了客户“1+N”流程化金融服务措施,通过细化工作流程提升金融服务工作质效;三是各机构结合实际细化分解各项目标任务,明确攻坚重点,利用制定特色化营销方案进行差异化服务。
聚焦全面服务
聚焦全面提升服务,明确分工提前准备抢先机。通过进行各网点新春氛围提前打造发挥厅堂营销主阵地作用,重新合理进行业务分区,通过打造积分体验区、客户临时等候区、新春赠礼业务办理区等实现业务流程化办理,提升客户体验。春节时期客流量增大,排队等候的客户较多,部分网点还增设了户外等候区,通过为等候的客户倒上一杯热茶、赠送暖胃早餐、赠送小零食等方式架起群众“连心桥”。
在春节期间,党员干部化身金融服务志愿者开展上门走访活动,与老百姓话友情、话合作、话未来,及时了解群众所需所想,听取群众的建议与意见,不断改进服务方式方法,提升服务质效,满足不同客户群体需求。
聚焦全员营销
聚焦全员主动营销,凝聚力量加大宣传拓市场。此次活动以开门红“十重礼”、积分兑换等为抓手,抢抓群众春节返乡重要时间节点,加大线上线下宣传力度,巩固宣传成果。同时,发挥我行服务中心下沉优势,鼓励员工“走出去,带回来”,进村入户开展座谈活动,通过网格化金融管理把业务营销落到实处,为客户全面做好春节期间金融服务工作。(来源:贵州平塘农商银行 作者:党委组织部)
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